الأسئلة الشائعة – FAQ

كيف يمكننا مساعدتك؟
ستجد هنا الإجابات عن أكثر الأسئلة التي تصلنا من عملائنا، وذلك لتسهيل تجربتك في التسوق من متجر MAROQA.

1. متى سيصل طلبي؟

يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن المكلّفة بالتوصيل والمدينة التي تقيم فيها.
عادةً، يتم تأكيد الطلب وتجهيزه خلال 1 إلى 3 أيام، ثم يتم تسليمه وفق المدة المحددة من شركة الشحن المسؤولة في مدينتك.

2. هل يوجد توصيل خارج المغرب؟

في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر التوصيل داخل المغرب فقط وفي المدن الموضّحة في صفحة الشحن والتوصيل.

ومع ذلك، يمكن طلب التوصيل الدولي عبر التواصل معنا عبر واتساب، وسنقوم بالتحقق من وزن المنتج وتكلفة الشحن الدولي عبر شركات الشحن العالمية التي لا تزال غير مرتبطة مباشرة بمتجرنا.

3. ماذا أفعل إذا وصلني منتج فيه عيب مصنعي؟

يرجى مراجعة صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال لمعرفة الشروط بالتفصيل.
في حال وجود خلل مصنعي أو مشكلة في المنتج، وبعد قبول طلب الإرجاع، يتم احتساب قيمة الشحن على المتجر وإرجاعها للعميل.

أمّا قيمة المنتج نفسها فيتم التعامل معها حسب ما هو مذكور في سياسة الإرجاع.

4. هل يمكنني طلب كمية كبيرة؟ وهل يوجد تخفيض؟

نعم، يوفر متجر MAROQA خدمة خاصة بطلبات الجملة والكميات الكبيرة.
كما نقدم خصومات تتراوح بين 10% و20% على منتجات محددة عند طلب كميات كبيرة.

للاستفسار حول الأسعار أو للتواصل بشأن الطلبات الخاصة، يرجى مراسلتنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا.

هل لديك سؤال آخر؟

إذا لم تجد إجابتك هنا، يسعد فريق MAROQA بخدمتك عبر:

• صفحة اتصل بنا

• أو عبر واتساب المتوفر في صفحات الموقع