سياسة الخصوصية – Privacy Policy

مرحبًا بك في متجر MAROQA. إن خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية تُعدّ من أولوياتنا، ونحن ملتزمون بحماية البيانات التي تشاركنا بها عند استخدامك لموقعنا أو عند قيامك بأي عملية شراء عبر منصتنا. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمع المعلومات الخاصة بك، وكيفية استخدامها وحمايتها، بالإضافة إلى توضيح حقوقك كاملة.

باستخدامك لموقع MAROQA، فإنك توافق على جميع الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

1. مقدمة عامة

يحترم متجر MAROQA خصوصيتك ويسعى دائمًا إلى حماية بياناتك الشخصية.
توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها في حالات معينة، كما توضح الإجراءات المعتمدة لضمان سريّة هذه المعلومات. وبزيارة موقعنا مباشرة أو عبر طرف ثالث، فإنك تقبل بالشروط الموضّحة في هذه السياسة.

نقوم باستخدام اسمك ومعلوماتك المتعلقة بك وفقًا لما توضحه سياسة الخصوصية هذه، ولا نقوم بجمع أي معلومات إلا عند الضرورة أو في حال ارتباطها بعلاقتك معنا كعميل.

سنحتفظ ببياناتك بما يتوافق مع القوانين المعمول بها، وبما يخدم الأغراض التي جُمعت من أجلها فقط.

يمكنك تصفّح الموقع دون تقديم أي بيانات شخصية، وتظل هويتك مجهولة طوال فترة الزيارة، ما لم تقُم بإنشاء حساب خاص والدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع معلومات شخصية عنك في حال قيامك بطلب منتج من متجرنا، وتشمل البيانات ما يلي (مع العلم أنّ القائمة غير حصرية):

• الاسم
• الجنس
• تاريخ الميلاد
• البريد الإلكتروني
• العنوان الشخصي وعنوان التوصيل
• رقم الهاتف
• تفاصيل الدفع
• بيانات بطاقة الدفع (إن وُجدت)

نستخدم هذه المعلومات لتمكيننا من:

• معالجة طلباتك

• تقديم الخدمات المطلوبة

• إدارة حسابك في الموقع

• التحقق من العمليات المالية

• تحليل بيانات الموقع وتحسين تجربة المستخدم

• التواصل معك بشأن الطلبات أو المنتجات أو العروض (ما لم ترفض ذلك)

كما قد نقوم بمشاركة اسمك وعنوانك مع طرف ثالث (مثل شركات التوصيل أو الموردين) بغرض إيصال طلبك فقط.

قد نقوم بالاحتفاظ بتفاصيل طلباتك لأغراض المتابعة والخدمة؛ إلا أنّ الوصول إليها بشكل مباشر قد يكون محدودًا لأسباب أمنية.

عند دخولك إلى حسابك، يمكنك مراجعة بياناتك، طلباتك، وعناوينك.
ونذكّرك بضرورة الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك، ولا نتحمل أي مسؤولية عن سوء استخدامها إلا في حال كان الخطأ ناتجًا عنّا.

3. استخدامات أخرى لمعلوماتك

قد نستخدم بعض بياناتك لأغراض:

• استطلاعات الرأي

• أبحاث التسويق

• الإحصاءات

• إرسال معلومات حول عروضنا ومنتجاتنا (ما لم تطلب إيقاف ذلك)

يمكنك إلغاء اشتراكك من أي رسائل تسويقية عبر الضغط على زر إلغاء الاشتراك – Unsubscribe في أي رسالة تصلك.

قد نستخدم بيانات غير شخصية (لا تكشف الهوية) لتحليل سلوك المستخدمين أو تحديد أماكن الزيارة داخل الموقع، وقد يتم مشاركة هذه البيانات مع شركاء مثل المعلنين، دون الكشف عن أي معلومات شخصية.

4. المسابقات

في حال مشاركتك في مسابقاتنا، سنستخدم بياناتك فقط للتواصل مع الفائزين أو لتوضيح شروط المسابقة.
وسيتم فصل بيانات المشاركة عن بريدك الإلكتروني لضمان الخصوصية.

5. أطراف ثالثة وروابط خارجية

قد ننقل بعض بياناتك إلى:

• شركات التوصيل

• شركات الدفع

• أدوات التحليل

• مقدّمي الخدمات التابعين لنا

وذلك لتسهيل عمليات الشراء أو تحسين خدماتنا، مع الالتزام الكامل بسياسة الخصوصية.

وفي حال بيع جزء من الشركة أو دمجها مع طرف آخر، فقد يتم نقل قاعدة البيانات الخاصة بنا بما فيها بياناتك الشخصية.

ننوّه بأننا غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية للمواقع الأخرى التي قد تظهر روابطها داخل موقعنا.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

لا يُشترط قبول ملفات تعريف الارتباط لتصفّح الموقع، لكنها ضرورية لاستخدام بعض الميزات الأساسية مثل إضافة المنتجات إلى السلة.

الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة يقوم المتصفح بتخزينها على جهازك، وتُستخدم لـ:

• تمييز جهازك عند زيارة صفحات معينة

• تذكّر تفاصيل تسجيل الدخول

• تحسين تجربة الاستخدام

• تحليل حركة الموقع عبر Google Analytics

يمكنك تعطيل الكوكيز من المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على تجربتك داخل الموقع.

باستخدامك للموقع، فأنت توافق على استخدام Google لبياناتك حسب سياساتهم الموضّحة.

7. الأمان وحماية البيانات

نلتزم في MAROQA باتباع أعلى معايير الأمن الإلكتروني لمنع الوصول غير المصرّح به إلى بياناتك، وتشمل الإجراءات:

• تخزين بياناتك على خوادم آمنة

• استخدام جدران حماية (Firewalls)

• تشفير معلومات الدفع عبر بروتوكول SSL

• إجراءات تحقق إضافية لضمان سلامة البيانات

• عدم إرسال معلومات حساسة عبر البريد غير المشفّر

أنت مسؤول عن حماية كلمة مرورك ومنع وصول أي طرف غير مخوّل لها.

8. حقوق العملاء

يحق لك:

• طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزّنة لدينا

• طلب تصحيح أي خطأ فيها مجانًا

• طلب إيقاف استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر

• طلب حذف جزء من بياناتك أو كلها (وفق القوانين المعمول بها)

نحن هنا لمساعدتك دائمًا، ويمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا لأي استفسار يتعلق بخصوصيتك.